客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务进行了双人核实的工行上门服务。对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，面对此情，服务

12月3日下午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，支老人手持其母亲的特事特办身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务该行员工迅速响应，在老人的真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）
焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

次日上午，整个过程流畅而高效，