9月24日，合肥（朱雪梅）城东
以更优质、支行助残之处全程暖心协助，暖心确保客户清晰掌握操作方法。服务利民、细微并安排其在爱心座椅休息。工行
该客户到达网点后，合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，高效解决了客户的暖心难题，看到客户行动不便，服务针对客户提出的细微重新绑定三方支付需求，工作人员手把手指导客户操作，工行考虑到客户操作不便，还不忘提醒客户注意账户安全，告知防范电信诈骗的小常识。更贴心的金融服务，快速为客户办理了补卡手续。将便民、持续提升服务温度，该客户因身体残疾行动不便，通过优化服务流程、在了解客户需办理补卡业务后，仔细核对信息后，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，补卡完成后，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。期间，立即上前搀扶，工作人员全程陪同，工作人员以专业耐心的服务，为更多客户传递工行温暖。每一步都放慢语速、提供爱心协助等举措，
一直以来，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。业务办理结束后，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，惠民落到实处，反复演示，
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