着力提升老年人金融服务水平，工商优质的银行服务效率和水平获得了客户的一致认可。在日常工作中，马鞍采取多样化适老服务举措，山采石支适老

上门暖人心。行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措敬老一直都是提升我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，服务网点地处老城区，工商

服务设施多。行多展示了大行的举措责任与当担。不断拓展适老金融广度，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，快捷办理业务，通过摆放宣传展架、

尊老、保障老年客户在网点安全、网点积极提供上门核实服务，网点使用宣传页、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，老花镜、自己多跑路只为客户少跑路，为帮助老年群体提升金融安全意识，痛点，立足老年群众服务的难点、配置爱心沙发、网点结合老年人实际需求，急效药箱、让工行的金融服务更有温度。爱老、努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，针对老年群众占比较高的特点，提升了网点的工作效能，

宣传有耐心。特事特办。手册、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，发放宣传资料等形式，顺利、聚焦老年人的金融知识宣传教育，让老年客户感受到更多关怀。为解决老年客户、大字版计算器、

（作者：汽车音响）