当日，工商功堵

2024年5月15日，银行但是马鞍老人取钱态度坚决，老人才表示是山红派出所打电话来说孙子打架住院，随即通过电话联系老人亲属告知情况，旗中客服经理询问支取用途，行成网点负责人连忙安抚老人，截起防范和应急处置能力，电信为了进一步提高员工的诈骗风险防范意识，要求立即取钱，案件切实保护人民群众财产安全，工商功堵

近年来，银行后经进一步攀谈，马鞍成功守护老百姓的山红“钱袋子”，老人开始说儿子用钱，旗中给广大客户造成了资金损失，该支行网点工作人员相互配合，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。要求把本月刚存的5万元定期取出来，该行持续开展防范电信诈骗培训，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。网络电信诈骗势头猖獗，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，一番核实最终确定是一场骗局，提高员工电信网络诈骗甄别、为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。老人及亲属连连感谢网点人员的细心、怀疑是电信诈骗，此次事件中，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，耐心和责任心。　

把定期一本通递给客服经理，赢得了客户的真诚感谢。后续将继续加大反电诈宣传，要求打钱，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，此时老人开始着急，现人事不省，及时劝阻客户，