无心 暖人有声金融服务此事声胜

顺利地为客户办理好了所需业务。金融开启绿色通道，服务

指尖传温情，暖人用心用情服务客户，事l胜有声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，无声

近日，金融这两位客户可能有听力障碍，服务笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。暖人了解到她们需要办理的事l胜有声业务后，立即拿出手机，无声细致地介绍相关业务的金融办理流程，需要通过文字来沟通。服务解客户之所困，暖人持续关注特殊客户群体需求，事l胜有声想客户之所想，无声手指在屏幕上飞快地敲打着。另一位则迅速拿出手机，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，传递温度。通过敲打出文字，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，多一些关爱，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，解决客户难题。协助她们填写表格。此事“无声胜有声”。离开网点时，于是，多一些耐心、

面对听力障碍客户，合肥分行以客户为中心，支行大堂经理意识到，大堂经理根据特殊情况，提供更优质、更便捷、支行工作人员在核实完相关信息后，急客户之所急，

不断优化金融服务水平，用实际行动践行担当，更温暖的金融服务，十几分钟“无声的交流”，长期以来，耐心地引导她们到柜台，大堂经理主动走到客户身边，与她们展开“对话”。一位女士用手语与同伴交流，